Política de Privacidade

Última atualização: 10 de maio de 2026.

1. Responsável pelo tratamento

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website e dos canais de contacto associados é Gaudy Márquez, com atividade profissional relacionada com presença digital, criação de websites, conteúdo profissional, gestão de redes sociais e automações com inteligência artificial aplicadas a negócios.

Email de contacto: hola@gaudymarquez.com

Localização: Algarve, Portugal.

2. Dados pessoais tratados

Dependendo da forma de contacto utilizada, podem ser tratados dados como nome, email, número de telefone, empresa ou negócio, cidade, tipo de serviço solicitado, conteúdo da mensagem, preferências de contacto e outras informações fornecidas voluntariamente pela pessoa interessada.

Também podem ser tratados dados técnicos necessários ao funcionamento e segurança do website, como endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de navegador e informação técnica semelhante.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais podem ser utilizados para responder a pedidos de informação, preparar propostas comerciais, gerir comunicações por email ou WhatsApp, agendar reuniões, prestar serviços contratados, realizar acompanhamento comercial solicitado, melhorar a organização da relação com potenciais clientes e cumprir obrigações legais aplicáveis.

No contexto dos serviços de automação e agentes de IA para WhatsApp, os dados podem ser tratados para configurar fluxos de atendimento, organizar pedidos, captar informações iniciais, qualificar contactos e facilitar a comunicação entre o negócio e os seus clientes.

4. Fundamentos jurídicos

O tratamento dos dados pode basear-se no consentimento da pessoa interessada, quando esta envia um formulário ou inicia uma conversa; na execução de medidas pré-contratuais ou contratuais, quando solicita uma proposta ou contrata um serviço; no interesse legítimo de responder a contactos e gerir relações comerciais; e no cumprimento de obrigações legais quando aplicável.

5. Contacto por WhatsApp e uso de agentes de IA

Ao contactar através do WhatsApp, a pessoa aceita que a informação enviada seja utilizada para responder ao pedido, compreender a sua necessidade, dar seguimento à conversa e, quando aplicável, preparar uma proposta ou reunião.

A atenção inicial por WhatsApp pode ser apoiada por sistemas automatizados e agentes de inteligência artificial, com o objetivo de responder mais rapidamente, recolher informação relevante, organizar pedidos e facilitar o agendamento ou encaminhamento para acompanhamento humano quando necessário.

As automações e agentes de IA são configurados para apoiar o atendimento inicial, responder a perguntas frequentes, recolher informação fornecida pelo utilizador, qualificar pedidos e facilitar o encaminhamento para uma pessoa responsável. Estas ferramentas não têm como finalidade tomar decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou significativamente semelhantes sobre os titulares dos dados.

6. Destinatários e prestadores de serviços

Os dados pessoais não são vendidos a terceiros. Podem ser tratados por prestadores de serviços necessários ao funcionamento da atividade, como alojamento web, email, formulários, plataformas de mensagens, CRM, ferramentas de automação, análise técnica, segurança e serviços de inteligência artificial, sempre no âmbito das finalidades indicadas nesta política.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores tecnológicos podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontecer, deverão ser utilizadas garantias adequadas previstas no RGPD, como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos legalmente admitidos.

8. Prazo de conservação

Os dados serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos. Pedidos de informação e contactos comerciais podem ser conservados pelo tempo necessário ao acompanhamento da solicitação. Dados associados a serviços contratados podem ser conservados durante a relação contratual e pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais ou de defesa de direitos.

9. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos do RGPD, os titulares dos dados podem exercer, quando aplicável, os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade, oposição e retirada do consentimento. Também têm o direito de não ficar sujeitos a decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou significativamente semelhantes.

Para exercer estes direitos, a pessoa interessada pode escrever para hola@gaudymarquez.com. O pedido será analisado e respondido nos termos e prazos previstos na legislação aplicável.

10. Direito de reclamação

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais não respeita a legislação aplicável, a pessoa interessada pode apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através do website www.cnpd.pt.

11. Segurança

São adotadas medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou utilização abusiva. Ainda assim, nenhum sistema digital é absolutamente imune a riscos.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

Este website pode utilizar cookies técnicos necessários ao seu funcionamento e, caso venham a ser ativadas ferramentas de análise, marketing ou publicidade, poderão ser utilizados cookies adicionais mediante informação adequada e, quando exigido, consentimento prévio.

13. Alterações a esta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir alterações nos serviços, ferramentas utilizadas ou requisitos legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta URL: https://gaudymarquez.com/politica-de-privacidad/